推し活経済圏をBaaSで加速～ライブ配信アプリ「ミクチャ」とみんなの銀行が描く未来～

鈴木宏之氏（以下、鈴木氏）

株式会社DONUTSは、ライブ配信アプリ「ミクチャ」を展開するライブ配信事業やバックオフィス支援クラウドERPシステム「ジョブカン」シリーズを提供するクラウドサービス事業など、現在は5つ領域を主軸としたWeb中心のサービスを展開しています。
今回、みんなの銀行との一歩を踏み出すことになった「ミクチャ」は、インフルエンサーやアイドル、モデルを目指す方々がスマホ一台で自己表現できるプラットフォームとして、国内累計1,800万ユーザーを突破しました。ファンがライバーを応援する「推し活」の文化が根付いており、頑張っているライバーにデジタルアイテムを送って応援できるコミュニケーション機能も「ミクチャ」の特徴です。応援された量に応じてランキングが決まり、上位に入ると雑誌掲載や賞金獲得といった夢に繋がるイベントも多数開催しています。まさに「夢を応援し、夢が叶う場所」として運営しています。
一方、ミクチャはSNSの側面を持ちながら、リスナーがアイテムを購入するための「決済」と、ライバーに報酬を支払う「振込」という、お金の動きが非常に活発なサービスという側面も持っています。このお金の流れを自社だけで構築・運営していくことに、サービス開始から10年間、ずっと苦労していました。そんな時、救世主のようにご提案いただいたのが、みんなの銀行のBaaS機能でした。

鈴木氏

数ある銀行の中から、みんなの銀行との協業の決め手となったのは「未来を共に描けた」ことです。複数回のディスカッションを通じて、ワクワクするような未来に向けた話し合いができたことは非常に大きな決め手となりました。正直なところ、当初は金融市場やBaaSに詳しくなく、決済の課題は決済代行会社、報酬の課題はポイントサイトなど、別々の事業者と連携するものだと思い込んでいました。
しかし、みんなの銀行からのご提案は、お金の入り口（決済）から出口（報酬支払い）までをAPIで一気通貫に解決できるだけでなく、「ミクチャ支店」というミクチャの世界観を持った銀行口座を作り、そこを基点にマーケティング施策まで展開できるという、非常に包括的なものでした。金融サービスを使いながら、よりお得に推し活ができる。その可能性に強く未来を感じました。

鈴木氏

具体的な連携内容について、ご紹介させていただくと、みんなの銀行との協業では、主に3つの仕組みを連携させていきます。
1つ目の既にリリースしているパートナー支店のミクチャ支店では、ミクチャの世界観を表現したデザインの銀行口座によって、ユーザーは愛着を持って金融サービスを利用できるようになります。金融の受け皿を保有することで、ミクチャ支店ユーザー限定の特典なども展開しています。
2つ目は、口座振替API（A2A決済）によるAPI連携です。先程のミクチャ支店などの、みんなの銀行口座から、決済代行業者などを介さず、直接ミクチャコインへチャージできる決済手段として活用しています。手数料が安い分、ユーザーさんに還元できる原資が生まれますので、三方良しの仕組みになっていると思います。コインをご購入いただく際はぜひミクチャ支店をご利用いただく流れを形成していきたいですね。同じような課金モデルを持つ事業者さんにはぜひおすすめしたいです。
3つ目は、振込APIによるAPI連携です。これは、ライバーへの報酬支払いを自動化・効率化する仕組みとして活用させていただく予定です。さらっと言いましたが、このAPIこそ我々の課題を解決する神のような仕組みです。これまで毎月数万人のライバーさんへの報酬計算を、スプレッドシートで「鬼の形相で」行っていました。それが振込APIによって自動化され、ミスもなくなります。加えて、ライバーにとっても大きなメリットがあります。今までは報酬の支払いが「翌々月10日」でしたが、これがより早く受け取れるようになる予定です。「この活動を始めれば、すぐにお金がもらえる」というのは、新しいライバーさんを誘う上で非常に強力な魅力になりますし、流動性も高くなりアクティブ化も見込めます。まさに神のような仕組みです。

鈴木氏

BaaSを活用することで未来を共創できることはお話しした通りですが、この価値をどのようにユーザーへ届けるかが肝になってきます。そこで口座振替APIを利用したユーザーには、もっと「ミクチャ」のサービスを使っていただきたいという想いから、例えば、みんなの銀行からの決済分についてのキャッシュバックを現金ではなく、ミクチャで使える「コイン」で還元することやみんなの銀行ミクチャ支店のユーザーが行う金融行動に応じた特典を付与するなど、独自のプログラムをみんなの銀行と共創しています。
我々のサービスは、ライブハウスのようなもので、中の熱量がサービスの価値を決めます。金融行動と絡めてより多くのコインがユーザーの手に渡れば、応援の総量が増え、サービスの熱量、つまりエンタメとしての盛り上がりがインフレしていく、良い循環を形成できる。外部からのユーザー獲得だけでなく、内部を活性化させるマーケティングとしても非常に効果的だと期待しています。
今後も、ユーザーの金融行動データを分析しながら、新たな価値の提供に向けて共創していきたいですね。