BaaS導入事例

決済単価126% ─「DLsite」が“みんなの銀行決済”ではじめる顧客還元と事業成長

株式会社viviON 事業推進部ユーザー価値チーム決済・IDユニットシニアマネージャー武本泰伸氏

導入目的・抱えていた課題

お客様にとって使いやすく、安心して使える決済手段を増やしたい
決済まわりのコスト構造を見直し、生まれた余力をお客様へ還元したい
それによってお客様の利用を活性化し、事業の成長につなげたい

導入の決め手

中間事業者を介さないA2A決済という即時性が高いかつ合理的なコスト構造
API連携による開発・実装の容易さ
自社サービスの世界観と一致する、優れたUI/UX

BaaS活用後の効果

決済あたりの平均単価が126%に向上。コアなお客様の利用が増えつつある
リアルタイム決済で、残高があれば承認率は実質100%。機会損失が起きない
不正利用・チャージバックは現時点で0件
決済に関するお客様からの問い合わせもほぼゼロ

株式会社viviON

エンタメ
パートナー支店モデル
API提供モデル

「ユーザーとクリエイターが楽しみながら、幸せに生きていける社会にする」というパーパスのもと、子会社にて二次元コンテンツの総合ダウンロードストア「DLsite」を運営する、株式会社ゲオホールディングスのグループ企業。電子書籍やASMR、ゲームなど多岐にわたる事業を展開し、コンテンツの制作から販売までを一貫してサポートすることで、クリエイターが“好き”を仕事にできる世界を目指している。

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